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El control de impresiones muestra un código de error númerico.

Códigos de error hook de impresiones
ACLARACIÓN: ESTA GUÍA SE APLICA UNICAMENTE A CYBERPLANET 6.2 y 6.1.




El servicio de control de impresiones puede mostrar los siguientes códigos de error al entrar en conflicto con algunos antivirus configurados con seguridad demasiado alta o utilizar Windows sin ciertos privilegios:


 

Error 0

El archivo Uninstall.dll no existe.
Solución: Excluir la carpeta CyberPlanet/CyberClient completa en antivirus y reiniciar la PC, ya que el antivirus esta bloqueando la creación del archivo.


Error -2, Error -4

No se instaló o inició el servicio del control de impresiones porque fue bloqueado por un virus, antivirus o similar.
Solución: Excluir la carpeta CyberPlanet/CyberClient completa en antivirus y luego reiniciar la PC. En caso de virus, desinfectar la PC o reinstalar Windows.


Error -3

No se pudo crear la comunicación entre el servicio de control de impresiones y CyberPlanet/CyberClient.
Solución: Excluir la carpeta CyberPlanet/CyberClient completa en antivirus y luego reiniciar la PC.


Error -5, Error -6

No hay privilegios suficientes para instalar el servicio de control de impresiones o abrir el service control manager (Ej: CyberPlanet corre bajo un Dominio de Windows con restricciones).
Solución: Darle permisos al usuario de Windows y luego reiniciar la PC.


Error -7

Fallo la inyección. Esto puede suceder si no coinciden las versiones de los archivos (Reinstalación de CyberPlanet/CyberClient incompleta)
Solución: Desinstalar CyberPlanet/CyberClient y reiniciar la PC para luego reinstalarlo.


Error -8

No se pudieron reparar los parámetros del servicio de control de impresiones en el registro de Windows.
Solución: Desinstalar CyberPlanet/CyberClient y reiniciar la PC para luego reinstalarlo.

 



NOTA:
Si no resolvió el problema, tal vez sea necesario desinstalar y volver a instalar CyberPlanet/CyberClient
Recuerde que puede comunicarse con nuestro Soporte Técnico

Elegir archivos o arrastre y suelte los archivos
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No
  1. Fidel Dali

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