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No funciona el informe de cierre de caja, la consulta de caja o el generador de reportes / No es posible visualizar cajas anteriores.

Posibles causas:

 

1- No esta configurado correctamente mi antivirus:


Síntoma:


Al hacer clic en generador de reportes no aparece ninguna ventana

Causa:

El antivirus elimino el archivo conts.exe

Solución:

Excluir la carpeta CyberPlanet del antivirus y luego reinstalar CyberPlanet. ¿Cómo configurar los antivirus más populares?


2- No está instalado el componente Frameworks 2.0:


Síntomas:

Mensajes de excepciones internas de Windows o ningún mensaje al querer abrir consulta de caja o generador de reportes
 
Solución:

Instalar la versión 2.0 de Frameworks:
- Descargar Framework 2.0 para Windows 32 btis

- Descargar Framework 2.0 para Windows 64 btis


3- Está dañado el componente Frameworks 2.0 o posterior:


Síntomas:

Mensajes como "No se puede cargar el archivo o ensamblado 'System.EnterpriseServices, Versión=2.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b03f5f7f11d50a3a' ni una de sus dependencias"

Solución:

Desinstalar frameworks en todas sus versiones (3.5 SP1, 3.5, 3, 2, etc) desde la lista de programas instalados en Windows en Panel de Control. Luego instalar la versión 2.0 de Frameworks:
- Descargar Framework 2.0 para Windows 32 btis

- Descargar Framework 2.0 para Windows 64 btis


4- El archivo Listados.exe contiene un virus o está dañado:

 

Síntomas:

En la carpeta de instalación de Cyberplanet renombrar el archivo Listados.exe a listadostemp.exe. En Cyberplanet, Ir a menú PC servidor, descargar actualizaciones, y realizar actualización. En unos momentos debería descargarse nuevamente listados.exe, si el tamaño del archivo listadostemp.exe es más grande que el descargado, y vuelve a fallar la consulta de caja luego de unos momentos, es muy probable que tenga un virus en su equipo.

Solución:

Cambiar de sistema antivirus o formatear el equipo.


5- Se muestra el siguiente mensaje de error:

 

Síntomas:

Se muestra el mensaje de error que ilustra la imagen al intentar ver reportes o resumen de caja.

Solución:

Esto se debe a que los archivos dll relacionados están dañados o no existen.
Reinstalar CyberPlanet
. El asistente de instalación preguntará si desea recuperar la instalación anterior. Elija "Si".

 


6- Problemas con el sistema de archivos de Windows causados por una baja de tension electrica o problemas de hardware


Síntoma:

No es posible visualizar cajas anteriores.

Solución:

a- Descongelar la PC (Si usa deep freeze, shadow user, goback, etc).
b- Haga clic derecho sobre la unidad C (O la unidad donde se instalo CyberPlanet) e ingrese a las Propiedades.
c- Solapa Herramientas y presione el botón Comprobar ahora.
d- Marque las dos opciones y acepte todas las ventanas.
e- Reiniciar la PC y windows reparara el sistema de archivos antes de iniciar.


7- Problemas con el sistema de archivos de Windows causados por una baja de tensión eléctrica o problemas de hardware


Síntoma:

No es posible visualizar consulta de caja o generador de reportes.

Solución:

Ingrese al Menú PC servidor/Mantenimiento/Base de datos/Compactar y actualizar.

Elegir archivos o arrastre y suelte los archivos
¿Útil?
No
  1. Fidel Dali

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  3. Actualizado

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