Problemas con impresiones

Problemas con el control de impresiones de CyberPlanet.

Si no puedes imprimir es posible que esta nota resuelva tu problema.

Algunos síntomas:

• No hay vista previa del documento.
• No hay impresoras en vista previa de impresión.
• Los documentos quedan en cola sin ser analizados.

Se enumeran posibles problemas relacionados con impresiones:

1. Actualizacion de Windows conflictiva
   Hay una actualización de Windows 10 que hace fallar las impresiones: Ver nota
   
   
2. Conflicto con antivirus
   Conflicto con antivirus por falso positivo. Excluye la carpeta del programa en tu antivirus. Tal vez sea necesario reinstalar luego de hacerlo si el antivirus modificó archivos.
   Ver configuración de antivirus de Windows
   
   
3. Configuración de CyberPlanet incorrecta
   La configuración de CyberPlanet es incorrecta. Verifica que la lista de impresoras controladas sea correcta: Menú Opciones/configuración/Control de periféricos/Impresiones.
   Elimina las impresoras duplicadas o incorrectas.
   
   
4. La impresora no está compartida
   La puedes compartir desde la configuración de impresiones:
   Menú Opciones/Configuración/Control de periféricos/impresiones.
   
   
5. La impresora virtual no está instalada
   Si has eliminado la impresora CyberPlanet, puedes reinstalarla
   
   
6. Nombre incorrecto
   Si utilizas impresoras de red, es posible que el nombre de la impresora sea distinto en PC server y cliente.
   Eso podría causar que CyberClient interprete que la impresora no es la misma que detectó CyberPlanet.
   
   
7. Error de servidor RPC
   Se muestra un error que habla de "RPC". Ese error indica que el servidor no está disponible. Puede ser porque realmente está caido el servicio de impresión remota.
   
   
8. Más de una red local
   La impresora de red está en otra red local.
   La impresora y las PCs deben estar la misma red, conectadas al mismo router.
   
   
9. Cambio de server
   Has cambiado tu PC server, por lo que las impresoras de PCs clientes ya no apuntan al mismo servidor.
   Se resuelve eliminando las impresoras desde configuracion de CyberClient.
   Una vez eliminadas, podrás volver a instalarlas correctamente.
   
   
10. Windows de 32bits en clientes
    Las PCs clientes tienen Windows de 32bits y el server Windowsde 64bits.
    En esta situacion, necesitas compartir con drivers adicionales siguiendo los pasos que se describen mas abajo.
    
    Desde CyberPlanet (PC server):
    • Ingresa a menu impresoras, configuracion.
    • Selecciona la impresora y clic en propiedades de impresora, uso compartido, controladores adicionales.
    • Selecciona x86, aceptar.
11. Caracteres extraños en impresiones PDF
    Los archivos PDF pueden tener conflictos si están protegidos o usan fuentes no exportables.
    Si es el caso, lo resuelves siguiendo los pasos:
    • Abrir un documento PDF con Adobe Reader.
    • Clic en menú archivo, imprimir.
    • En el diálogo de impresión, selecciona impresora CyberPlanet y luego clic en botón "avanzadas".
      Se abrirá una ventana "Configuracion avanzada de la impresora".
      Allí debes activar la opción "Imprimir como imagen".
    • Acepta todas las ventanas y acepta la impresión.
      Haciendo esto quedará predeterminada la opción para las próximas impresiones. 

¿Como compartir impresoras?

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