Síntoma:
Las terminales clientes no están pudiendo ser encendidas remotamente por CyberPlanet.
Causa 1:
Las placas de red de PCs clientes no tienen habilitada la opción de encendido remoto. Es un problema frecuente cuando no instalas el controlador de placa de red adecuado.
Solución:
Reinstalar placada de red.
Causa 2:
Utiliza Windows 8.0, 8.1 ó 10, es posible que windows este utilizando el inicio rápido. Cuando esto sucede, las pcs se suspenden o hibernan y no responden al encendido remoto, sino a la actividad de mouse o teclado.
Solución :
Desactive el inicio rápido en las PCs clientes ¿Cómo desactivar el inicio rápido de Windows?
Causa 3:
Las PCs clientes están desactualizadas.
Solución :
Revise si sus PCs clientes se encuentra actualizadas desde CyberPlanet, ingresando al Menú PCs clientes, Mantenimiento, Enviar actualizaciones.
Causa 4:
En PC server tienes un antivirus demasiado restrictivo que bloquea el proceso de cyberplanet wol.exe.
Solución :
Excluya la carpeta CyberPlanet en su antivirus y en el firewall de antivirus (Si tiene).
Causa :
El BIOS de las pcs clientes no esta configurado para aceptar encendido remoto.
Solución 5:
Revise la guía Encendido automático: Requisitos técnicos - WOL.
Fidel Dali
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