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Problemas con impresiones / No salen las impresiones

Problema:

Al enviar una impresión desde una PC cliente se realiza correctamente el análisis de la impresión y cobro, pero no sale la impresión. Aparece el mensaje:

"error de impresión 0x0000011b"

Descripción:

Este problema esta relacionado con una actualización de Windows 10: KB5005565 (más info)

La actualización tiene un bug que genera fallas al tratar de imprimir desde un equipo cliente a una impresora compartida.


Solución 1:

Una opción muy sencilla es desinstalar la actualización KB5005565 y reiniciar la PC servidor.

1) Buscar en Windows "ver historial de actualizaciones". Ir a "Desinstalar actualizaciones". Desinstalar la actualización KB5005565. (Corresponde a Windows 10, en Windows Server puede tener otra Id) 

2) Para evitar que esta actualización vuelva a instalarse hasta que Microsoft resuelva el problema definitivamente, puedes utilizar la utilidad para ocultar actualizaciones de Microsoft: Descargar

Si la actualización fue desinstalada aparece en la utilidad para ocultarla y evitar su futura descarga. Dejamos más información sobre cómo utilizarla aquí 

Solución 2:

Desactivar el cambio de seguridad que realiza la actualización conflictiva de Windows. 

Para ello, solamente desde el equipo servidor:

a) Con botón derecho en menú Windows, selecciona Windows PowerShell (Administrador) 

b) Copia y pega este comando en la ventana que se abre

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print" /v RpcAuthnLevelPrivacyEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f

Luego presiona Enter

Si el comando se aplica con éxito, verás respuesta de PowerShell: La operación se completó correctamente

Aclaración:

Si deseas deshacer este cambio, repite el proceso pero usando el siguiente comando:
reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print" /v RpcAuthnLevelPrivacyEnabled

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  1. Fidel Dali

  2. Publicado

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