Introducción:
CyberPlanet/CyberClient es detectado como potencialmente peligroso para muchos antivirus porque tiene el poder de:
- Reiniciar o apagar PCs
- Bloquear procesos (configuración de bloqueo de aplicaciones)
- Deshabilitar o controlar hardware (Control de impreisones, escaneos y grabaciones)
- Bloquear paginas (Control de Menores / Control Pornográfico)
- Restringir opciones de Windows.
¿Cómo excluir CyberPlanet/CyberClient del analisis ESET Smart Security 15?
1- Haga clic derecho sobre el icono de ESET Smart Security 15 (que se encuentra en el margen inferior derecho de la pantalla) y seleccione Configuración avanzada.
2- Dentro de la categoría Motor de detección, en Exclusiones / Exclusiones de detecciones haga clic sobre Editar.
3- Haga clic sobre el botón Agregar, seleccione las rutas de la carpeta TenaxSoft o CyberClient (según corresponda) y presione el botón Aceptar.
Le sugerimos realizar estas exclusiones, si instalo CyberPlanet o CyberClient en otra unidad la ruta va cambiar:
- C:\Program Files (x86)\TenaxSoft ó C:\Program Files (x86)\CyberClient (Según corresponda)
- C:\Windows\CyberPlanet
- C:\ProgramData\CyberPlanet
¿Cómo excluir CyberPlanet/CyberClient del firewall de ESET Smart Security 15?
El firewall de este antivirus por defecto bloquea todo los procesos e impide la comunicación entre CyberPlanet y CyberClient.
Para evitarlo, siga estos pasos:
1- Haga clic derecho sobre el icono de ESET Smart Security 15 (que se encuentra en el margen inferior derecho de la pantalla) y seleccione Configuración avanzada.
3- Eset empezará a preguntar por bloqueos de conexiones al habilitar el modo interactivo.
Acepte lo necesario y luego, si quiere, podrá volver al modo automático.
Importantes:
- Tal vez sea necesario reinstalar CyberPlanet/CyberClient luego de excluir, ya que el antivirus tal vez modifico archivos de la instalación.
- Verifique si el firewall de windows se encuentra activado o desactivado, si esta desactivado, actívelo. ¿Cómo activar el Firewall de Windows?
Federico
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