Problemas

• Problemas con juegos / Excluir programa.

  Introducción: Algunos juegos pueden tener conflictos con CyberPlanet y cerrarse o mostrar una falsa alerta de intento de hackeo. Esto se debe a que CyberPlanet intercepta los intentos de impresión de ...

• Configuración de hotmail / ¿Por qué no recibo emails de CyberPlanet?

  Introducción: Si usted no esta recibiendo emails de nuestras casillas de correo, es posible que se estén detectando falsamente como spam. Siga los pasos que aparecen a continuación para asegurarse de ...

• No puedo manejar PC remotamente, ver pantalla y/o ver procesos.

  Desde la configuración del firewall de su antivirus, tanto en la PC servidor como en las PCs clientes, excluya la carpeta CyberPlanet y CyberClient según corresponda. ¿Cómo configurar el firewall de l...

• Pague mi cuota fuera de termino y no puedo abrir CyberPlanet.

  Si usted abono su cuota fuera de termino y se le ha bloqueado CyberPlanet haga lo siguiente:   - Active CyberPlanet, aquí dejamos un video donde explicamos paso a paso como realizar el proceso de acti...

• Protección de menores en Mozilla / Control pornográfico en Firefox.

  Importante: Esta guía es exclusiva para la versión 6.2. Desde la versión 6.3 en adelante, no es necesario aplicar esta configuración.   Si la protección de menores no esta funcionando con el navegador...

• Limitar ancho de banda para evitar saturación de la red / Problemas de red.

  Problema: La red local se satura y provoca desconexiones y/o suspensión de procesos intentando reconexiones. Síntomas: Las PCs clientes se muestran por momentos o en ciertos horarios del día como desc...

• ¿Qué es la Protección de Menores? / Posibles problemas

  Aplica a: CyberPlanet 6.4 Funcionamiento: La Protección de Menores de CyberPlanet bloquea páginas web con contenido para adultos. Es compatible con todos navegadores sin importar la versión de Windows...

• No funciona el informe de cierre de caja, la consulta de caja o el generador de reportes / No es posible visualizar cajas anteriores.

  Posibles causas: No esta configurado correctamente mi antivirus: Síntoma: Al hacer clic en generador de reportes o consulta de caja, no aparece ninguna ventana Causa: No se instalo correctamente net f...

• No inicia CyberPlanet / Error de conexión con MySQL

  PROBLEMA: CyberPlanet no conecta con MYSQL Server No se pudo establecer conexión con MySQL Server. Descricpción del error: [MySQL][ODBC 5.1 Driver] Can´t connec to to MySQL server on 'localhost' (1006...

• ¿Un corte de luz puede causar perdida de datos?

  Guía exclusiva para CyberPlanet 6.4 o anterior. Una baja de tensión eléctrica puede dañar el motor de las bases de datos en access y provocar perdida de información en el disco rígido. CyberPlanet en ...