Se realiza el proceso de escaneado controlado correctamente pero no llega el cobro a CyberPlanet.

- Revisar que la ruta de acceso del icono "escanear"del escritorio coincida con la ruta de instalación de CyberPlanet o CyberClient según el módulo instalado en el equipo.

- Comprobar que esté habilitado el control de escaneos en la configuración, el comportamiento es similar al control activado una vez que el ícono "Escanear"  ya fue generado en el escritorio.